Hóteleigendur leitast við að veita gestum sínum eftirminnilega upplifun. Þó að þetta þýði hrein herbergi, fallegt umhverfi, fyrsta flokks þægindi og kurteist starfsfólk, verða hóteleigendur að kafa dýpra og taka frumkvæði að því að skapa og viðhalda öruggu og traustu umhverfi.
Ábyrgðarmál eru áhyggjuefni hótelstjóra. Að halda starfsmönnum og gestum frá hugsanlegri hættu verður að vera forgangsverkefni til að koma í veg fyrir skaðabótakröfur sem stafa af vanrækslu. Þegar starfsmaður eða gestur verður fyrir tjóni vegna þjófnaðar á persónulegum eignum, líkamstjóns eða dauða vegna meiðsla eða slyss, gæti orðspor og arðsemi hótelsins aldrei náð sér eftir kostnaðarsöm málaferli og hækkandi tryggingagjöld. Með svo mikla ábyrgð á herðum sér eru venjulegar öryggisráðstafanir dropi í hafið og aldrei besti kosturinn.
Til að halda byggingum og lóðum eins öruggum og mögulegt er þarf að gera alhliða aðalöryggisáætlun sem inniheldur öryggislausnir. Rafræn lyklastýring er hagkvæm öryggislausn sem hefur verið notuð á hótelum í áratugi. Lyklastýringarkerfið upplýsir öryggisstjóra um staðsetningu allra lykla, hver tekur út lyklana og hvenær þeim er skilað. Við skulum skoða þrjár ástæður fyrir því að lyklastýringartækni getur komið í veg fyrir ábyrgðarmál hótela:
1. Lykilstjórn hámarkar ábyrgð
Lyklastýringarkerfi bjóða upp á öryggiseftirlitsstöðvar og upplýsingar milli úthlutaðra og heimilaðra notenda lykla að aðstöðu og veita tafarlausa endurskoðunarslóð. Aðeins heimilaðir einstaklingar hafa aðgang að forforrituðum lyklum sem þeim eru úthlutaðir og þessum lyklum verður að skila í lok vaktar. Viðvaranir og tölvupóstviðvaranir láta hótelstjórnendur vita þegar lyklar eru of seinir eða þegar ógild lykilorð notenda eru notuð. Þegar lyklar eru verndaðir og stjórnaðir og starfsmenn eru ábyrgir fyrir gjörðum sínum minnkar hætta á ábyrgð þar sem lyklastýringarkerfið getur takmarkað aðgang að svæðum hóteleigna eins og vélaherbergjum, herbergjum gesta, geymslusvæðum og tölvuþjónum. Herbergi þar sem glæpir og meiðsli geta átt sér stað.
2. Lykilstýring miðlar upplýsingum í rauntíma
Bestu öryggislausnirnar fyrir hótel geta veitt, miðlað og tengt upplýsingar samstundis á milli deilda. Lyklastýringarkerfi, þegar þau eru samþætt aðgangsstýringu og öðrum öryggiskerfum, veita strax betri mynd af mikilvægum upplýsingum í rauntíma sem eiga sér stað á staðnum. Sameinað öryggiskerfi tryggir á hverjum tíma flæði fólks og athafna innan byggingarinnar og á lóðinni. Sameinuð lyklastýringar- og aðgangsstýringarkerfi safna lykilgögnum og upplýsingum sem veita öryggisávinning með því að koma í veg fyrir eða draga úr öryggisbrotum sem gætu verið hugsanlega hættuleg eða lífshættuleg fyrir gesti og starfsmenn hótelsins. Til dæmis, ef lyklum er ekki skilað, mun samvirka kerfið eiga samskipti sín á milli og neita einstaklingum aðgangi að byggingunni þar til lyklunum er skilað.
3. Lykilstjórnun dregur úr áhættu og stýrir eignum
Til að lágmarka og útrýma áhættu á innri og ytri ógnum þarf öryggisstjórar að „láta alltaf ekkert ógert“ við að bregðast við hugsanlegum veikleikum og bæta við viðeigandi og skapandi öryggislausnum. Innri og ytri ógnir eru hluti af þeim áskorunum sem öryggisteymi standa frammi fyrir, sem fela í sér gagnaleka, skemmdarverk, hryðjuverk, innbrot í herbergi, íkveikjur og þjófnað. Til að koma í veg fyrir aðgang að viðkvæmum hlutum eins og peningabökkum, tölvubúnaði eða öryggishólfum er hægt að forrita fjölþátta auðkenningu í lyklastýringarkerfið þannig að ákveðnir lyklar eða lyklasett séu ekki sleppt fyrr en tvær til þrjár vel heppnaðar innskráningar eru lokið og persónuskilríki hafa verið staðfest. Hugsanleg ábyrgð minnkar einnig þegar eignir eins og persónuupplýsingar og starfsfólk eru verndaðar gegn skaða með því að takmarka aðgang að viðkvæmum og einkasvæðum hótelsins.
Lykilstýringarkerfi eru ákjósanleg öryggislausn sem hámarkar ábyrgð, öryggi og reglufylgni fyrir hótel og veitingafyrirtæki um allan heim.
Birtingartími: 12. júní 2023